A medida que los tiempos avanzan y el funcionamiento de los modelos de gestión se van incorporando a la sociedad, más gente va conociendo las ventajas que puede obtener al buscar los productos o servicios que desea, en más canales de venta.
Podemos citar el caso de cualquier tienda online. Si queremos un producto, leemos las reseñas, miramos las fotos, vemos el precio y las ventajas más convenientes según el canal.
Las líneas aéreas fueron quienes pusieron en marcha esta técnica de comercialización, los hoteles nos hemos unido años más tarde, y en la actualidad podemos encontrar muchas más industrias con variaciones en el precio y en las condiciones de venta, según la temporada.
En este marco de dura competencia, los hoteles debemos ofrecer una serie de beneficios y ventajas para poder hacer frente a las grandes empresas tecnológicas que dominan el mercado de los viajes. La intermediación es necesaria y muy positiva, siempre y cuando nos aporte beneficios que el hotel, con sus propios medios, no pueda ofrecer a sus clientes. Hablamos, por ejemplo, de acceso a mercados específicos y distantes, nichos con gustos específicos, etc. Son un escaparate al que no podemos renunciar.
Principales ventajas de reservar directamente con el hotel.
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Mejor precio garantizado.
- Sin más. Uno de los principales filtros que usamos a la hora de elegir bienes o servicios. Al no haber intermediación, podemos ofrecer una mejor tarifa sin inconvenientes.
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Diferentes categorías de habitaciones.
- En nuestro caso, hay habitaciones que no están disponibles en las agencias de viajes online. La suite ejecutiva familiar con salón y la suite familiar con terraza y salón. Además de las habitaciones adaptadas, la disponibilidad de las mismas la llevamos directamente el departamento de recepción y reservas.
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Largas estancias con mejores condiciones.
- Las características de nuestros apartamentos, todos equipados con una pequeña vitrocerámica, menaje y minibar (que se vacía en los casos que el cliente lo solicita) nos dan la posibilidad de alojar a clientes por tiempo prolongado, de manera ininterrumpida y renovación mensual, y con las garantías de seguridad y funcionamiento de un hotel.
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Códigos promocionales y descuentos para clientes habituales.
- Como parte de nuestra estrategia de fidelización, ofrecemos una serie de códigos promocionales para incentivar la reserva en nuestra web. Nuestros perfiles en redes sociales, a pesar de no ser un canal de venta que se pueda utilizar muy frecuentemente, también nos da la posibilidad de conectar con nuestros clientes directamente, ofreciendo además información útil, de manera rápida y sencilla.
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Experiencia y atención al cliente de todo nuestro personal.
- Tenemos un excelente equipo humano y profesional, que está muy familiarizado con todos los conceptos aquí mencionados sobre intermediación y fidelización. Imprimir un toque personal sin duda que ayuda a retener a los clientes, además con el apoyo de la tecnología, sus preferencias y gustos pueden ser satisfechos con altos índices de calidad.
Esperamos que los puntos aquí detallados os puedan ayudar para comparar y elegir de la forma más completa el alojamiento para sus viajes.
La puesta en marcha de toda la estrategia, la hacemos de la mano de Mirai, que lleva muchos años apostando por facilitar a los hoteleros herramientas que potencien la venta directa.
¡Muchas gracias por seguir confiando en nosotros para su estancia en Madrid!.
